تعمل شركة Prolife International على ضمان توصيل طلباتكم بأمان وسرعة وشفافية. يرجى الاطلاع على شروط الشحن الخاصة بنا أدناه.
1. المناطق المشمولة بالخدمة
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء البلاد. بالنسبة للشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريقنا قبل إتمام عملية الشراء.
2. فترة المعالجة
بعد تأكيد الدفع:
- تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل كحد أقصى
- يتم الشحن بعد تجهيز الطلب وإصدار الفاتورة
3. وقت التوصيل
يختلف وقت التوصيل بناءً على:
- موقع العميل
- طريقة الشحن المختارة
- شركة النقل المسؤولة
سيتم عرض الوقت المقدر عند إتمام الطلب (الدفع).
4. طرق الشحن
نعتمد على:
- البريد (Correios - خدمتي PAC و Sedex)
- شركات النقل المتعاقد معها
يتم الاختيار تلقائياً أو من قبل العميل عند إتمام الطلب (حيثما كان متاحاً).
5. تكلفة الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على:
- وزن وحجم الطلب
- مسافة التوصيل
- طريقة الشحن المختارة
سيتم عرض التكلفة قبل إنهاء الطلب.
6. الشحن المجاني (عند توفره)
قد تقدم Prolife International شحناً مجانياً خلال العروض الترويجية، وفقاً لمعايير مثل:
- الحد الأدنى لقيمة الشراء
- مناطق جغرافية محددة
سيتم الإعلان عن الشروط على الموقع الإلكتروني خلال فترة العرض.
7. تتبع الطلب
بعد الشحن، ستتلقى رمز تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لمتابعة عملية التوصيل.
8. محاولات التوصيل
تقوم شركات النقل بما يصل إلى 3 محاولات للتوصيل. في حال عدم نجاحها:
- قد يعود الطلب إلى المرسل
- قد يتحمل العميل تكلفة إضافية عند إعادة الشحن
9. العنوان غير الصحيح أو غير الكامل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح. في حال عدم تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان، سيتم إجراء شحن جديد بتكلفة شحن إضافية.
10. التأخير في التوصيل
على الرغم من تعاملنا مع شركاء موثوقين، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجية مثل:
- الإضرابات
- الظروف الجوية
- المشاكل اللوجستية
في هذه الحالات، ستقوم Prolife International بمتابعة العملية مع شركة النقل.
11. المنتجات التالفة أثناء النقل
إذا وصل الطلب تالفاً:
- لا تقبل استلام الشحنة أو قم بتسجيل ملاحظة عند الاستلام
- تواصل فوراً مع Prolife International
سنقوم بتحليل الحالة وتوفير الحل المناسب.
12. التواصل
للاستفسارات حول الشحن والتوصيل:
Prolife International
علامة تجارية تابعة لشركة UNIBELEZA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA
السجل الضريبي (CNPJ): 05.058.426/0001-10
واتساب: +55 31 99890-1349
البريد الإلكتروني: info@prolifeinternational.com.br
العنوان: Rua Dr. Álvaro Camargos, 2661 — Santa Mônica — Belo Horizonte/MG — CEP: 31.565-312 — البرازيل
الموقع الإلكتروني: https://www.prolifeinternational.com.br
