A Prolife International trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo nossas condições de envio.
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para envios internacionais, entre em contato com nossa equipe antes da compra.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis
- O envio ocorre após a separação e faturamento
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Localização do cliente
- Modalidade de frete escolhida
- Transportadora responsável
O prazo estimado será exibido no momento do checkout.
4. Modalidades de Envio
Utilizamos:
- Correios (PAC e Sedex)
- Transportadoras parceiras
A escolha é automática ou feita pelo cliente no checkout (quando disponível).
5. Custo do Frete
O valor do frete é calculado com base em:
- Peso e volume do pedido
- Distância de entrega
- Modalidade de envio selecionada
O valor será exibido antes da finalização do pedido.
6. Frete Grátis (quando aplicável)
A Prolife International pode oferecer frete grátis durante promoções, com critérios como:
- Valor mínimo de compra
- Regiões específicas
As condições serão divulgadas no site durante a promoção.
7. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
8. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá gerar custo adicional
9. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, um novo envio será realizado mediante novo custo de frete.
10. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos como:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas logísticos
Nesses casos, a Prolife International acompanhará o processo junto à transportadora.
11. Produto Danificado no Transporte
Se o pedido chegar danificado:
- Não aceite a entrega ou registre ressalva no recebimento
- Entre em contato imediatamente com a Prolife International
Analisaremos o caso e providenciaremos a solução adequada.
12. Contato
Para dúvidas sobre frete e entrega:
Prolife International
📧 info@prolifeinternational.com.br
📱 WhatsApp: +55 31 99890-1349
